Возврат и отмена заказа

Отмена до закупки. Если товар ещё не закуплен у поставщика, вы можете отменить заказ и получить полный возврат оплаты. Напишите на orders@agent-mcd.ru с номером заказа.

После отправки в ПВЗ. Возврат осуществляется по правилам дистанционной торговли (Закон РФ «О защите прав потребителей») и правилам маркетплейса, через который оформлена доставка.

Условия возврата товара. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, упаковка и комплектация. Технически сложный товар (смартфон) — по основаниям, предусмотренным законом.

Брак или несоответствие. При обнаружении дефекта или несоответствия описанию свяжитесь с нами в течение гарантийного срока. Решение — ремонт, замена или возврат средств по согласованию.

Срок возврата денег. После принятия решения о возврате средства перечисляются на ту же карту или счёт, с которого была оплата, в срок до 10 рабочих дней (срок банка может быть больше).

Контакты. orders@agent-mcd.ru — укажите номер заказа и описание ситуации.

Дата публикации: 20.06.2026